Para iade politikası

Cayma Hakkı

denmetkozmetik.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize info@denmetkozmetik.com adresinden veya +90 232 202 80 02 numaralı telefondan bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmenizi rica ederiz.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı, koruyucu bandı veya hijyen mührü açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ruj, maskara, krem, parfüm vb. denenmiş/kullanılmış ürünler dahil)
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan tüm ürünler

Ambalajı açılmamış, denenmemiş, hijyen mührü/jelatini bozulmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.

İade Süreci

İade bildiriminizi yaptıktan sonra size iade kodu ve yönlendirme iletilir.
Ürünü faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz gönderin.
İade kargonuz anlaşmalı kargo firmamız (HepsiJet) ile vereceğimiz kod üzerinden gönderildiğinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Farklı bir firmayla gönderim yapılırsa kargo ücreti tarafınıza aittir.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

Para İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) ücret iadeniz yapılır. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Ayıplı / Hasarlı Ürün

Kargo tesliminde paketi kontrol etmenizi, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir; ürün değişimi veya bedel iadesi tercihinize göre yapılır.

Sorularınız için: info@denmetkozmetik.com · +90 232 202 80 02