Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188, son değişiklik RG: 24.05.2025/32909, yürürlük 01.01.2026) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

  • Unvan: Denmet Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
  • Adres: Meriç Mah. 5745/1 Sk. No: 1 İç Kapı No: 2 Bornova / İzmir
  • Vergi Dairesi / No: Ege Vergi Dairesi / 2921413415
  • Mersis No: 0292 1413 4150 0001
  • Ticaret Sicil No: 2319289 (İzmir)
  • E-posta: info@denmetkozmetik.com
  • Telefon: +90 232 202 80 02
  • (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

ALICI

  • Ad Soyad / Unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş anında ALICI tarafından beyan edilen ve sipariş onayında yer alan bilgilerdir.
  • (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait denmetkozmetik.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Sözleşme'de ve Ön Bilgilendirme Formu'nda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler, sipariş onayı sırasında ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 3 — SATICI BİLGİLERİ

Yukarıda Madde 1'de belirtildiği gibidir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, teslimat için taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI'ya ulaştırılamaması halinde ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.

4.4. Ürünün teslimatı sonrasında, ALICI'nın kullandığı kredi kartının ilgili banka veya kart sahibinin bilgisi/rızası dışında usulsüz veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekliyle tahsil edilmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli tahsil edilmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

4.6. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir ve varsa toplam bedeli ile ALICI'yı borç altına sokan her türlü belgeyi en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade eder.

4.7. Mücbir sebep (doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları vb.) halleri nedeniyle sözleşme konusu ürünün süresi içinde teslim edilememesi durumunda SATICI, durumu ALICI'ya derhal bildirir. ALICI, siparişin iptalini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir.

4.8. SATICI, mevzuattan kaynaklanan haklarını kullanmayı saklı tutmak kaydıyla, ALICI'nın verdiği bilgilerin gerçeğe aykırı olduğu tespit edilirse, sözleşmeyi tek taraflı olarak sona erdirebilir.

MADDE 5 — ÖDEME VE TESLİMAT

5.1. Ürünün satış fiyatı, KDV dahil olarak sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir. Kargo bedeli, güncel kargo kademelendirmesine göre (600 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz) sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

5.2. Sipariş bedeli, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ve sitede belirtilen diğer ödeme yöntemleriyle tahsil edilir.

5.3. Ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi (HepsiJet ve/veya SATICI'nın tercih edeceği diğer kargo firmaları) aracılığıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir. Kargo firmasının o bölgede şubesi bulunmaması halinde ALICI'nın SATICI tarafından bilgilendirilecek en yakın şubeden ürünü teslim alması istenebilir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya Madde 1'de belirtilen iletişim bilgileri üzerinden yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir; malın bu süre içinde fiilen SATICI'ya ulaştırılmış olması şart değildir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde:

  • ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiğine dair teyit alır.
  • Ürünün, faturası ile birlikte, kutusu/ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde SATICI'ya gönderilmesi gerekir.
  • ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 gün içinde malı SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye göndermekle yükümlüdür.
  • SATICI'nın ön bilgilendirmede iade için öngördüğü taşıyıcı (HepsiJet) ile gönderilmesi halinde, SATICI malın bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli ALICI'ya iade eder. ALICI'nın öngörülenin dışında bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde, bu süre malın SATICI'ya fiilen ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
  • İade taşıyıcısı ön bilgilendirmede belirtilmişse ve ALICI bu taşıyıcıyı kullanırsa, iadeye ilişkin kargo masrafından ALICI sorumlu tutulmaz.
  • Cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı aşan şekilde kullanılması sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen) mallar,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimi,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar — Denmet Kozmetik'in kataloğundaki makyaj, cilt bakımı, saç bakımı ve kişisel bakım ürünleri kural olarak bu kapsamdadır; ambalajı/koruyucu bandı açılmış veya kullanılmış bir kozmetik ürününde cayma hakkı kullanılamaz,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerik vb.),
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Önemli: Yukarıdaki istisna listesi kanuni bir çerçevedir; SATICI, ürün sayfalarında ve iade süreçlerinde hangi ürünlerin bu kapsamda değerlendirildiğini açıkça belirtir. Sadece ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı sorunsuz kullanılabilir.

MADDE 8 — TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI'nın, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; ALICI'nın borcunu gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

MADDE 9 — YETKİLİ MERCİ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca yıllık olarak belirlenen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9.2. 7445 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat değişiklikleri uyarınca, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Mahkemesinin görevine giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. ALICI, bu dava şartı hakkında bilgilendirilmiş olup, uyuşmazlık halinde öncelikle arabuluculuk yoluna başvurabilir.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş konusu ürünün fiyatını, ürüne ilişkin bilgileri, ödeme ve teslimat şekli ile Ön Bilgilendirme Formu'nda ve işbu Sözleşme'de yer alan tüm hususları okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi vererek siparişi onayladığını kabul ve beyan eder. ALICI'nın siparişi onaylaması ile birlikte işbu Sözleşme yürürlüğe girer.